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Ayudándolo a Proteger su Mudanza

Mudarse a una nueva casa es un hecho importante y con frecuencia resulta estresante. Es por este motivo, que el Gobierno de los Estados Unidos de América, en asociación con el sector de compañías de mudanzas, autoridades competentes y grupos de consumidores, está dotando a los consumidores de la información necesaria para protegerse contra una de las situaciones más estresantes que pueden asechar una mudanza hogareña: el abuso ejercido por una compañía de mudanzas deshonesta o fraudulenta.

Cada año, se mudan más de 40 millones de estadounidenses, y la mayoría de las compañías de mudanzas operan legítimamente y brindan un servicio de calidad. Pero se ha registrado un aumento de la cantidad de quejas presentadas contra compañías de mudanzas interestatales. Muchas de estas quejas se presentan contra un pequeño porcentaje de transportistas conocidos como compañías de mudanzas fraudulentas.

Algunos antecedentes
El Congreso ha dedicado especial atención al problema de las compañías de mudanzas fraudulentas a través de audiencias y del financiamiento de un programa de asistencia y educación comunitaria para consumidores. Como resultado de la atención prestada a este tema, se creó la primera asociación de funcionarios federales, estatales y locales con el sector de compañías de mudanzas. Puede consultar más información sobre la asociación y sus actividades en la sección Antecedentes de este sitio Web.

Por dónde empezar
Una buena forma de comenzar si está planificando su mudanza, es consultar la sección Protéjase contra el Fraude de Mudanzas en la cual puede enterarse de cuáles son las banderas rojas para identificar a las compañías de mudanzas fraudulentas, cómo elegir una compañía de mudanzas reputada, y también encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes. Usted también querrá saber cuáles son sus derechos cuando contrata una compañía de mudanzas, incluido el hecho de que de acuerdo a lo establecido por la ley, las compañías de mudanzas deben entregarle un folleto sobre este tema.

Para consultar más recomendaciones y ver la lista de verificación para mudanzas, haga clic sobre la sección ¿Se está mudando? Además, no se olvide de hacer una búsqueda en la base de datos de compañías de mudanzas registradas ante la FMCSA y de utilizar los recursos disponibles en su Estado de residencia, como por ejemplo las asociaciones de compañías de mudanzas y grupos de consumidores.

Pero si efectivamente tiene problemas con una compañía de mudanzas, usted puede presentar una queja ante la FMCSA o ante Better Business Bureau, alternativamente puede buscar ayuda recurriendo a los grupos de consumidores de su Estado de residencia.

La mayoría de las mudanzas de bienes domésticos se desarrollan sin problemas, pero por si acaso, la FMCSA urge a todos los consumidores del país a prepararse y mantenerse bien informados. Proteja su Mudanza.


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